Gökhan Elma lebt mit seiner Frau und zwei Kindern in einer Wohnung im 3. Stock. Unter ihm wohnt seine Mutter. Die Zuffenhausener Familie stand mit beiden Beinen voll im Leben – die Wohnung haben sie gekauft, eine neue Küche eingebaut und einen neuen Boden. Doch vor fast genau einem Jahr änderte sich alles für sie. Ein Wasserschaden stellt den Alltag der Familie auf den Kopf. Seitdem fühlen sie sich im Stich gelassen.