Streckensperrungen, Verspätungen und Zugausfälle sorgen auch in Baden-Württemberg immer wieder für Verärgerung bei den Fahrgästen. Gleichzeitig steigt aber die Nachfrage nach zuverlässigen Bahnverbindungen. Verkehrsminister Winfried Hermann hat dazu bereits gestern einen konkreten Aktionsplan für mehr Qualität im Schienennahverkehr vorgestellt.

Dafür soll nämlich ab Oktober unter anderem der neue „Anwalt der Fahrgäste“ sorgen.

Tja, was nützt ein Anwalt, wenn eine Idee gut gedacht aber Ende schlecht gemacht ist und sich nach wie vor zig Fahrgäste täglich beschweren. Wir haben uns heute diesbezüglich in Ravensburg umgehört, wie die Leute vor Ort zum derzeitigen Service der Bahn aber auch zu der Idee der Qualitätsoffensive stehen.