KI im Notruf: DRK Weingarten testet intelligente Unterstützung für die 112

In der Notrufzentrale des Deutschen Roten Kreuzes in Weingarten wird an einer zukunftsweisenden Lösung gearbeitet: Künstliche Intelligenz soll Disponentinnen und Disponenten bei der Annahme von Notrufen unterstützen. Besonders in zeitkritischen Situationen kann eine KI-basierte Ortsverifizierung helfen, den Standort von Anrufenden schneller zu erkennen – etwa bei Touristen oder Ortsunkundigen. Das Projekt befindet sich noch in der Testphase, zeigt aber bereits großes Potenzial, bestehende Systeme sinnvoll zu ergänzen, ohne den menschlichen Kontakt zu ersetzen.

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